Sıkça Sorulan Sorular
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kargo teslim süresi nedir?
Saat 14.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşma süresi ortalama 1-3 gündür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabım kısmından Siparişlerim alanına giderek kargonuzun son durumunu takip edebilirsiniz.
Değişim veya iade işlemlerinin süreci nasıl ilerliyor?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Tarafımıza " info@momchi.store " adresi üzerinden ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Size ilettiğimiz kargo kodu ile ürünü kargoya teslim edebilirsiniz. Eğer ürün değişim olacaksa, tarafımıza ilettiğiniz ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra değişimini istediğiniz ürün tarafınıza yeniden kargolanır. İade işlemlerinde ise ürünü tarafımıza ilettikten sonra gerekli kontroller sağlanır, daha sonrasında iade onaylanır ise ödeme yaptığınız kredi/banka kartına veya IBAN'a para transferi gerçekleştirilir. 2-4 iş günü içerisinde kartınıza veya hesabınıza yansır.
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde 35 TL kargo ücreti tarafınıza yansıtılır.
Neden üye olmalıyım?
İlk siparişinize özel %15 indirimden faydalanabilirsiniz. Yeni ürün ve kampanyalardan ilk olarak haberdar olabilirsiniz. Adres bilgilerinizi her siparişinizde yeniden sisteme girmenize gerek kalmadan işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.
Değişim hakkı ne kadardır?
Sipariş tarafınıza iletildikten 14 gün içerisinde 2 kez değişim hakkınız bulunmaktadır.
Siparişim eksik geldi ne yapmalıyım?
" info@momchi.store " mail adresi üzerinden tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?
Siparişinizi oluşturduktan sonra tarafınıza gelen onay mailine "Siparişimi iptal etmek istiyorum." yazmanız yeterli olacaktır.
ÜRÜN HAKKINDA
Hangi beden bana uygun olur?
Ürün açıklaması kısmında mankenin üzerindeki beden ve mankenin bedenine bakarak bedenini seçebilirsin.
Yanlış beden / ürün siparişi verdim, ne yapmalıyım?
Manuel olarak siparişlerinizde düzeltme yapma imkanımız bulunmamaktadır. Arzu ederseniz siparişiniz için iptal talebinde bulunabilir ve tekrardan yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Stokları tükenen ürünlerden nasıl sipariş verebilirim?
Normal şartlarda stokları biten ürünlerimiz için tekrar üretim yapılmamaktadır.Sadece bazı dönemlerde ve seçili ürünlerimiz için tekrar üretim / stok güncelleme yapılma durumu olabilmektedir. Tekrar stok güncellemesi olduğu takdirde bilgi almak için ürün sayfasında istediğiniz bedene tıklayarak "Beni Haberdar et" kısmına tıklayarak e-mail adresiniz ile kayıt oluşturabilirsiniz. Stok güncellemesi olduğu takdirde tarafınıza otomatik olarak bilgi e-mainiz iletilecektir.
Yeni ürün ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
@momchistore Instagram adresimizi takip ederek veya sitemizde bulunan Bülten kısmından üyelik kaydı oluşturarak bilgilendirme e-maillerimizi alabilirsiniz.